Question 1

가격이 어떻게 되나요?

Accepted Answer

모든가격은 수시로 달라집니다 저희는 원가공개후 수수료 만원만 받습니다.

Question 2

배송은 어떻게 진행되나요

Accepted Answer

5만원 이상 구매시 무료배송

해외배송은 미국 일본을 제외한 나라는 우편물 배송비가 추가됩니다.

Question 3

결제방법

Accepted Answer

저희는 수수료만원만 받기에 다른 카드결제시스템을 이용할수 없습니다.
계좌이체로만 진행됩니다.

Question 4

상품 구매는 어떻게 하나요?

Accepted Answer

상품을 검색하고, 원하는 사이즈를 문의 한 후 구매 버튼을 누르면 즉시 구

매 가능합니다. 해당 상품은 검수 후 구매자에게 안전하게 배송됩니다.

Question 5

구매 진행 중 자꾸 오류가 떠요

Accepted Answer

서비스 이용 중 다양한 사유로 인해 결제가 실패할 수 있습니다.

사용 중인 기기의 네트워크 환경, 결제 수단 등 문제가 없는지 확인을 부탁드리며,
동일한 오류가 지속되는 경우 오류 발생 화면을 캡처 후 해당 고객센터로 문의해 주시면 신속하게 확인 후 안내드리겠습니다.

Question 6

모든 상품의 반품이 가능한가요?

Accepted Answer

배송 된 상품에 하자가 있거나, 해당 업체에서 제공한 정보와 상이한 경우, 또는 상품에 불만이 있는 경우에는 배송 익일부터 30일 이내에 반품이 가능합니다.  상품정보에 표시된 반품정보를 정확히 확인하여 주십시오.

Question 7

회원가입은 어떻게 하나요?

Accepted Answer

회원가입은 해당 홈페이지에서 하실 수 있습니다.

Question 8

주문확인메일을 받지 못했습니다.

Accepted Answer

이메일 고객 상담 센터 (https://www.crocs.co.kr/customer-service/contact-us.html)로 연락을 주시길 바랍니다. 주문하신 일자와 상품 등의 정보로 안내해드리겠습니다.

Question 9

왜 제 주문 건이 취소되었나요?

Accepted Answer

한 주문번호에서 일부 상품이 품절된 경우, 품절 상품을 제외하고 나머지 상품은 자동으로 출고됩니다.

Question 10

교환이 가능한가요?

Accepted Answer

현재 시스템상 교환은 불가합니다. 교환을 원하시는 상품은 반품 후 재 주문하셔야 합니다. 자세한 사항은 당사 반품 규정 을 참고하시고 고객 상담 (https://www.crocs.co.kr/on/demandware.store/Sites-crocs_kr-Site/ko_KR/CustomerService-ContactUs)센터로 문의해주세요.

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